Une question ?

Questions fréquentes

Les cartes sont-elles incluses ?

Non, et c’est le principe. TCG ne vend pas de cartes : vous placez les vôtres dans l’œuvre. Nous créons la mise en scène.

C’est quoi exactement un artwork ?

Une illustration conçue pour une page de classeur 9 pochettes : des emplacements accueillent vos cartes, le reste prolonge leur univers.

Quels formats ?

La version physique : les 9 cartes artwork imprimées par nos soins et livrées chez vous, aux standards A4 / US Letter, classeurs 3×3. La version digitale à imprimer soi-même revient bientôt.

Sur quel papier imprimez-vous ?

Un papier épais 300 g/m², le grammage d’une vraie carte à jouer : elle se tient entre les doigts, elle ne gondole pas dans la pochette. Imprimé par nos soins, en France, et protégé par une sleeve TCG.

Vous livrez où ?

France et Europe au lancement.

Combien de temps avant de recevoir ma commande ?

Chaque tirage est imprimé à la commande. Comptez quelques jours de fabrication, puis le délai postal. Le délai exact est rappelé dans le mail de confirmation, et vous êtes prévenu au départ du colis.

Et si la pièce arrive abîmée ?

Écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande : on la refait, sans discuter.

La version digitale, je la reçois quand ?

Le lien de téléchargement part dès le paiement confirmé. Vos fichiers restent accessibles depuis votre espace client, sans limite de durée.

Puis-je changer d’avis après la commande ?

Oui pour un tirage physique, dans les conditions de la rétractation. Un fichier numérique déjà téléchargé, non : c’est pourquoi le renoncement vous est demandé explicitement à la caisse.